FAQ

Domande Frequenti

1. Come posso personalizzare il mio ordine?

Puoi indicare nome, dedica o dettagli nella sezione note al momento dell'acquisto. Ti contatteremo per confermare i dettagli.

2. Quanto tempo ci vuole per ricevere un articolo personalizzato?

I tempi di produzione sono di 3-5 giorni lavorativi, a cui si aggiungono i tempi di spedizione.

3. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e altri metodi sicuri tramite Shopify Payments.

4. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Puoi richiedere modifiche entro 24 ore dall'acquisto contattandoci via email.

5. Fate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo in tutta Europa. I costi e i tempi variano in base alla destinazione.

6. Come viene imballato il prodotto?

Ogni articolo viene confezionato con cura in packaging premium, perfetto anche come regalo.

7. Cosa faccio se il prodotto arriva danneggiato?

Contattaci entro 48 ore con foto del danno: provvederemo a una sostituzione o rimborso.

8. I prodotti sono adatti come regalo?

Assolutamente sì! Offriamo confezioni regalo e puoi richiedere un biglietto personalizzato.

9. Posso richiedere una confezione regalo?

Sì, offriamo confezioni regalo su richiesta. Puoi indicarlo nelle note dell'ordine o contattarci direttamente.

10. I materiali utilizzati sono sostenibili?

Selezioniamo materiali di qualità, privilegiando fornitori attenti all'ambiente.

11. Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il pacco viene spedito.

12. Quali sono i tempi di reso o cambio?

Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla ricezione per articoli non personalizzati. Contattaci via email per avviare la procedura.